FAQ

Schreiben Sie uns an contact@oviany.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Modell, der Teilenummer und einem Foto der entsprechenden Seite der Anleitung. Geben Sie an, ob das Problem beim Auspacken oder während der Montage festgestellt wurde. Bei einem während des Gebrauchs verloren oder beschädigten Teil können Ersatz- oder Versandkosten anfallen; diese werden Ihnen vor der Bestätigung mitgeteilt. Informationen zu den Bedingungen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe und Rückerstattung.

Schauen Sie in die Anleitung Ihres Modells und vermeiden Sie es, auf die Teile zu drücken. Wenn Sie nicht weiterkommen, senden Sie uns den Modellnamen, den Schritt der Anleitung und ein Foto an contact@oviany.com, damit wir Ihnen helfen können.

Zu den angebotenen Zahlungsmethoden gehören Kreditkarte, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Bancontact und Klarna, je nach für Ihren Kauf verfügbaren Optionen. Die tatsächlich angebotenen Zahlungsmethoden werden zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigt.

Wenn Sie vor dem Versand eine Änderung wünschen, schreiben Sie uns so schnell wie möglich an contact@oviany.com mit Ihrer Bestellnummer. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie weder geändert noch während des Transports gestoppt werden. Für eine Rückgabe nach Erhalt besuchen Sie bitte unsere Seite Rückgabe und Rückerstattung.

Besuchen Sie unsere Seite Lieferung, um die Liste der angebotenen Ziele zu sehen. Die Verfügbarkeit der Lieferung an Ihre Adresse wird zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigt.

Die Kosten, die Schwellen für kostenlosen Versand und die Transportzeiten variieren je nach Zielort. Detaillierte Tabellen finden Sie auf unserer Seite Lieferung. Die Bearbeitungszeit kommt zur Transportzeit hinzu. Überprüfen Sie die Kosten und die Schätzung für Ihre Bestellung, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.

Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Es kann eine Weile dauern, bis die ersten Informationen angezeigt werden.

Ja, Artikel aus derselben Bestellung können separat versandt werden. Sehen Sie sich die per E-Mail erhaltenen Sendungsverfolgungsinformationen für jede Sendung an.

Der Bedarf variiert je nach Modell. Sehen Sie in die Produktseite und Anleitung, um zu erfahren, welches Zubehör mitgeliefert wird und welches Material gegebenenfalls erforderlich ist.

Vergleichen Sie den Schwierigkeitsgrad und die auf den Produktseiten angegebenen Montagezeiten. Die Anzahl der Teile reicht nicht aus, um den Schwierigkeitsgrad zu bestimmen: Wählen Sie ein Modell, das zu Ihrer Erfahrung und der Zeit passt, die Sie dafür aufwenden möchten.

Die Zeit variiert je nach Modell, Ihrer Erfahrung und Ihrem Tempo. Jede Produktseite gibt eine Schätzung an: Planen Sie ein, die längeren Aufbauten auf mehrere Sitzungen zu verteilen.

Sehen Sie sich das empfohlene Alter und die für jedes Modell spezifischen Warnhinweise auf der Produktseite und der Verpackung an. Wählen Sie ein Set nicht nur aufgrund seines Aussehens oder seiner Teileanzahl.

Noch nicht. Sie können Ihre Bestellung jedoch direkt an eine Person Ihrer Wahl liefern lassen: Geben Sie einfach deren Adresse bei der Bestellung an.

Sehen Sie sich unsere Seite Rückgabe und Rückerstattung an, um die Fristen, Kosten und den erwarteten Zustand des Produkts zu erfahren. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, um die Anweisungen zu erhalten.

Die Bedingungen und Fristen sind auf unserer Seite Rückgabe und Rückerstattung detailliert aufgeführt. Es kann zusätzliche Zeit dauern, bis Ihre Bank die Mittel auf Ihrem Konto anzeigt.