Rücksendungen und Erstattungen

Bei Oviany sind Rücksendungen kostenlos. Sie haben Ihre Meinung geändert? Sie haben 14 Tage Zeit, uns Ihren Artikel zurückzusenden, ohne einen Grund angeben zu müssen und ohne Kosten.

Widerrufsrecht: 14 Tage

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben zu müssen und ohne Strafgebühren zu zahlen.

So senden Sie einen Artikel zurück

Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@oviany.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Sie können auch das Widerrufsformular in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden.
Wir antworten Ihnen innerhalb von 48 Stunden mit den Rücksendeanweisungen und einem vorfrankierten Rücksendeetikett.
Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage zurück, nach Möglichkeit in der Originalverpackung.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten werden vollständig von Oviany übernommen. Sie müssen nichts bezahlen, um uns einen Artikel zurückzusenden.

Zustand des Artikels

Damit Sie den vollen Kaufpreis erstattet bekommen, muss der Artikel vollständig zurückgesendet werden (alle Teile, Zubehör und die Anleitung). Bei Puzzles senden Sie den Artikel bitte unmontiert oder zerlegt mit allen Teilen zurück. Eine mögliche Wertminderung aufgrund von Handlungen, die über die zur Feststellung der Art und der Merkmale des Artikels erforderlichen Handlungen hinausgehen, kann von der Erstattung abgezogen werden.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen den gesamten gezahlten Betrag, spätestens 14 Tage nachdem wir von Ihrer Widerrufsentscheidung erfahren haben. Wir können die Erstattung bis zum Erhalt des zurückgesendeten Artikels aufschieben. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang und den Status Ihrer Erstattung. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um den Betrag auf Ihrem Konto anzuzeigen. Bei Fragen zu dieser Bearbeitungszeit Ihrer Bank wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Defekter, beschädigter oder unvollständiger Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt, bewahren Sie die Verpackung auf und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@oviany.com. Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte Folgendes:

Ihre Bestellnummer;
Ihren Kaufbeleg;
Fotos des Pakets und des beschädigten Produkts;
Ihre korrekte Lieferadresse.

Bei einem Schaden, der während der Nutzung oder Montage entstanden ist, kontaktieren Sie uns bitte mit der Modell- und der betroffenen Teilenummer. Es können Ersatz- oder Versandkosten anfallen; diese werden Ihnen vor jeder Bestätigung mitgeteilt.

Bestellung vor dem Versand ändern oder stornieren

Um eine Änderung oder Stornierung vor dem Versand zu beantragen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Kauf, unter contact@oviany.com mit Ihrer Bestellnummer. Eine bereits versandte Bestellung kann nicht mehr geändert oder während des Transports gestoppt werden. Für eine Rücksendung nach Erhalt beachten Sie bitte das oben genannte Rücksendeverfahren.