Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
Article 1 – Vendeur
Le site oviany.com est édité par OVIANY, joignable à l'adresse oviany.customer@gmail.com. Les informations complètes figurent dans nos Mentions légales.
Article 2 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur oviany.com par des consommateurs. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.
Article 3 – Produits
Oviany propose des puzzles 3D en bois, des maquettes et des kits mécaniques à assembler soi-même, ainsi que des idées cadeaux. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (nombre de pièces, dimensions une fois monté, matière, niveau de difficulté, contenu de la boîte et âge conseillé) sont présentées sur sa fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle pour les variations mineures de teinte du bois. Les produits contiennent de petites pièces et ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans ; l'âge conseillé et les avertissements sont indiqués sur chaque fiche.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Oviany se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Article 5 – Commande
Pour commander, sélectionnez vos articles, vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées puis validez le paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé. Oviany se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige antérieur, de fraude suspectée ou d'indisponibilité du produit ; dans ce cas, vous êtes intégralement remboursé.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via PayPal, qui permet de régler avec un compte PayPal ou par carte bancaire. Oviany n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Article 7 – Livraison
Oviany livre en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Les délais, frais et modalités de livraison sont détaillés sur notre page Livraison. Le transfert des risques intervient lorsque vous prenez physiquement possession des produits.
Article 8 – Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par e-mail à oviany.customer@gmail.com, ou en utilisant le formulaire ci-dessous. Les frais de retour sont pris en charge par Oviany. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision ; nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits. Votre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (par exemple un kit entièrement assemblé). Le détail figure sur notre page Retours et remboursements.
Article 9 – Garanties légales
Garantie légale de conformité. Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien si le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement n'intervient pas dans un délai de trente jours, si elle occasionne un inconvénient majeur, ou si le défaut persiste. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Ces dispositions sont régies par les articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.
Garantie des vices cachés. Le consommateur peut également mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Il peut alors choisir entre la réduction du prix et la résolution de la vente.
Article 10 – Responsabilité
Oviany ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou du fait d'un tiers. Les produits doivent être assemblés et utilisés conformément à leur notice et aux avertissements indiqués.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont utilisées pour son traitement et sa livraison. Pour en savoir plus et exercer vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 12 – Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à oviany.customer@gmail.com. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM, SITE ET ADRESSE DU MÉDIATEUR]. Les consommateurs résidant dans un autre pays de l'Union européenne peuvent également s'adresser au Centre européen des consommateurs de leur pays.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur résidant en Belgique ou au Luxembourg de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Annexe – Formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter, par e-mail à oviany.customer@gmail.com.
À l'attention de Oviany – oviany.customer@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ____________ / Reçu le : ____________
Numéro de commande : ____________
Nom du consommateur : ____________
Adresse du consommateur : ____________
Date : ____________
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________