Livraison

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Délais

• Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
• Livraison en France : 5 à 10 jours ouvrés après l'expédition
• Livraison en Belgique et au Luxembourg : 6 à 12 jours ouvrés après l'expédition

Le délai de livraison estimé est indiqué au moment de la commande. Certains articles sont expédiés directement par nos partenaires logistiques, parfois depuis l'étranger : si votre commande contient plusieurs articles, il est possible que vous les receviez dans des colis séparés.

Frais de livraison

Les frais sont affichés clairement avant la validation de votre commande. Aucun frais supplémentaire (douane, taxe) ne vous sera demandé à la livraison.

Suivi de votre colis

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre votre colis à tout moment.

Retard de livraison

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez-nous à oviany.customer@gmail.com : nous vérifions immédiatement avec le transporteur. Conformément à la loi, si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler votre commande et être intégralement remboursé si ce délai n'est pas respecté.

Colis abîmé ou pièces manquantes

Vérifiez votre colis à réception. Si un article est endommagé ou s'il manque des pièces, envoyez-nous une photo à oviany.customer@gmail.com : nous vous proposons une pièce de remplacement, un nouveau kit ou un remboursement, sans frais.

Livraison avant Noël

Pour recevoir vos cadeaux à temps, nous vous conseillons de commander au plus tard le 8 décembre pour la France et le 5 décembre pour la Belgique et le Luxembourg.